"Hay dos formas de hacer las cosas: bien o mal. Y lo mismo pasa con la monitorización. Hay una monitorización tradicional, técnica, orientada a dispositivos, y hay una monitorización integral, holística, que cubre además las necesidades del negocio, que ve a un proceso de negocio como un todo, con sus procesos, aplicaciones y tecnología que lo respaldan.

En Tango/04, nuestra monitorización otorga una visión de 360°, proporcionando visibilidad a las distintas áreas involucradas: Tecnología, Operaciones y Negocio, alineando realmente IT con el resto de la empresa".

¿Existe mucha competencia en el sector?

En el sector de la monitorización existe muchísima competencia, como prácticamente en cualquier sector de interés profesional. No obstante, empresas que planteen una forma de hacer diferente, que pretendan ayudar a las personas a mejorar su forma de hacer la monitorización existen pocas, muy pocas. Muchos se concentran en el qué, nosotros ayudamos a resolver el por qué. Eso permite orientar los proyectos de monitorización para que den valor a la empresa, al negocio y no al departamento o incluso a la persona. Esto realmente, marca la diferencia.

¿De qué forma la monitorización holística ayuda a una buena gestión empresarial?

Con esta forma de monitorización, las empresas tienen conocimiento de lo que sucede en el negocio en tiempo real, mostrando información relevante para cada área en particular. Todas están al tanto de la operación y ante cualquier incidente, todos también son alertados, logrando mayor productividad, comunicación y eficiencia en los procesos.

¿Qué valor añadido aporta el hecho de que esta monitorización se contemple globalmente?

Cuando te plantear resolver un problema para que sea eficiente pero sobretodo disponible, tienes que ampliar la visión, tomar perspectiva y ver las cosas desde un punto de vista global. Lo que se ve dentro del bosque la mayoría de los casos no es el bosque. Tener una solución global no solo reduce costes, sino que hace la solución más escalable, de más valor y más sostenible.

¿Cuáles son los sectores que, por su naturaleza, más deberían introducir este tipo de herramientas de trabajo? ¿Por qué?

El sector financiero, que incluye Bancos, Cajas, Compañías de Seguro y las empresas relacionadas con este sector económico, representa un segmento muy importante en nuestra estrategia. La combinación de servicios al cliente, la complejidad tecnológica y las continuas regulaciones requieren tener un visibilidad completa, saber que está sucediendo en las sucursales, en los canales por Internet, y si están cumpliendo con todos los controles que fijan las normativas.

¿Qué otros sectores creéis que podrían ser potenciales en su uso?

Sectores que tienen una fuerte tensión en la cadena de suministro (Supply Chain), Logística, Distribución, cadenas de suministro.., o empresas que por su naturaleza tienen un negocio con una distribución amplia y que dependen de procesos en línea para su operación diaria.

Y aquí el ejemplo sería Globalia, que no es banco, no es de SCM pero necesita si o si el control de sus aplicaciones online

¿Qué objetivos tiene la empresa a corto plazo?

Seguir ayudando a mejorar, a cambiar a empresas en las que estamos haciendo proyectos increíbles de un valor incalculable para los departamentos de IT y para las áreas de negocio. Ver que contribuimos a estas empresas a reaccionar en tiempo real ante problemas de negocio son hace sentir útiles. En definitiva, ése es nuestro objetivo.
"No se puede gestionar lo que no se puede controlar".

En estos tiempos en los que el sector TIC evoluciona a pasos agigantados, ¿se continuará invirtiendo en monitorización o se buscarán otras alternativas internas en las empresas?

La evolución continua de las TIC genera mayor complejidad para las empresas usuarias, y por lo tanto es indispensable incorporar estas herramientas de monitorización, para controlar no solamente la tecnología como ya hemos dicho, sino para poder ser más eficientes en la gestión del área de IT y agregar valor a toda la empresa. ¿Cómo puede un directivo de una empresa ayudar al negocio sin saber si ahora mismo hay un problema en el negocio? La solución al problema que plantea esa pregunta se encuentra en un proyecto de monitorización holística. En conclusión, sí, se continuará invirtiendo en esta forma de hacer la monitorización.